退換貨須知

依消費者保護法，消費者均享有七天鑑賞期(含例假日)的權利，但退回商品必須是全新狀態且包裝完整，否則恕不接受退貨。

國外進口商品因無法控管包裝是否完善與運輸途中的人為因素，可能些許會有擠壓、微盒損等情形，在不影響商品使用的狀況下，皆照常出貨！若是在意此情形的買家們，訂購前請務必思考周全，避免雙方退換貨的往來手續，謝謝各位買家的配合與諒解！

【無法提供退換貨的原因】

以下這些商品，除瑕疵情形，否則不提供退換貨服務

☀︎ 未保留商品本體包裝完整 (商品本體塑膠膜包裝亦不可有撕起又黏回之狀態)
☀︎ 商品有髒污損壞
☀︎ 商品有使用或加工之痕跡

❖ 塑膠膜包裝袋的背膠若是有撕起來過，再黏回去時很容易會有殘膠產生，導致該商品已不屬於新品，故不受理此類商品退換貨。

❖ 若是商品寄回發現非全新品，將不受理退換貨，來回運費須由買家自行負擔。

【退貨申請流程】

僅接受整筆訂單全部退貨。

步驟一：若收到商品後想申請退貨，請於收到商品後7天內，填寫退換貨申請表，在訂單中留言告知，等候客服人員回覆

步驟二：客服人員回覆後，備妥訂單內全部商品(含贈品)並妥善包裝，前往7-11超商寄回商品

步驟三：待我們收到您的商品且確認無誤後，我們將會依申請表中您提供的帳戶處理退款，並於7天內(不含例假日)退款至您提供的帳戶內

步驟四：退款完成後，客服人員會在訂單中留言通知您

❖ 若是使用信用卡付款，收到商品且確認無誤後，將會進行線上刷退，刷退入帳日期依各發卡銀行實際入帳日期為主。

❖ 若是該筆訂單中有使用優惠券，申請退貨後則不退回，亦不轉成等值現金貨商品。

【換貨申請流程】

僅提供新品瑕疵與寄錯商品的免費換貨服務，且限一次免費換貨，若要再次換貨，消費者須自行負擔來回運費。

步驟一：若收到新品瑕疵或寄錯之商品後想申請換貨，請於收到商品後7天內，填寫退換貨申請表，在訂單中留言告知並提供瑕疵或寄錯之商品照，等

候客服人員回覆

步驟二：客服人員回覆後，備妥訂單內需換貨之商品，前往7-11超商寄回商品

步驟三：待我們收到您的商品且確認無誤後，我們將會依申請表中您提供的收件地址處理換貨，並於3天內(不含例假日)寄出

步驟四：商品寄出後，客服人員會在訂單中留言通知您

❖ 若是遇到換貨商品缺貨中，可申請退款或等待預購，屆時客服人員會詢問您。